曾是隨身聽市場龍頭的Sony 一夕崩落,敗給後起之秀Apple全因為沒做好這件事!

Sony在1974年推出的隨身聽(Walkman)是一款真正的革命性產品,說起隨身聽,第一個聯想到的一定是Sony。然而,佔據了30年行動音樂播放器龍頭的Sony,為何在Apple推出iPod及iTunes後逐漸退出市場?Sony到底做錯了什麼?

跟不上創新?

2000年Apple推出iPod,一個可以儲存超過1000首歌曲音檔、隨時選曲播放,隨身就能攜帶大量音樂曲目的播放器,不用再像以往攜帶卡帶、CD、或MD這些實體播放媒體;iPod攜帶的便利性,以及使用「下載音檔」的豐富性漸漸取代了傳統隨身聽。然而,很多人不知道的事,早在Apple推出iTunes平台提供音樂下載前,Sony比Apple更早就推出音樂下載服務。

消費者要的是什麼?

面對Apple的挑戰,Sony認為自己的競爭優勢在於提供效能更好的硬體(播放器),因而致力於追求「更好音質」、「更久電池壽命」的開發,認為硬體才是隨身音樂播放器銷售量的致勝關鍵。

 

反觀Apple推出的iPod及iTunes,透過更完整,內容更豐富的音樂下載平台,提供消費者更多的選擇。除了可以隨身攜帶超過1000首音樂曲目,還可以「隨機播放」(Shuffle),大大改變了人們對隨身音樂播放器的體驗。

根本問題:「策略思維」!

Sony失敗的關鍵在於根本的策略思維,對於隨身音樂播放器,本來就是為了「隨身」、隨時有音樂聽而使用;關鍵在於能夠「演繹」消費者使用的需求,進而提出相對應的產品開發及服務。

錯判情勢的Sony固執於自己的優勢「硬體效能」,而不是站在消費者觀點看市場,自然不敵Apple的競爭走下神壇。