非洲有一條諺語說：舌頭是人身上最柔軟的部分，但是卻能打得人骨折筋斷。
說話會帶來傷害，尤其是親密關係。可惜的是，大部分時候因為言語帶來的傷害，都來自言不由衷、詞不達意。
日本曾針對主動提出離婚的男人做了一個調查，問他們離婚動機是什麼？
佔比最多的，是妻子的溝通問題：妻子總是很焦躁、講話口氣很差、突然間爆怒、動不動就生氣、不管做什麼都會被罵、冷戰不理人、老說一些否定人格的話……
對妻子進行同樣的調研，她們對丈夫最大的不滿是：無法溝通、不瞭解我、一說話就讓人火大。
一個TED演講里談到，你在大街上迷了路，如果你向一個男生問路，他會告訴你：往前走300米、向右轉、再直行200米、左轉……
如果你向一個女生問路，她會告訴你：往前走右手邊有一個銀行，右轉，再往前走看到一個咖啡店，左轉……
我們的大腦，由左腦和右腦組成，左腦負責理論、分析和言語功能，右腦擁有情緒、藝術、音樂感知能力。
研究發現，在進行與語言有關的活動時，男性只使用左腦，而女性同時使用左右腦，男性大腦負責談話的區域面積比女性小得多。
所以當男性指路的時候，更喜歡描述距離、方向，而女性則更喜歡描述場景。
男性和女性的溝通方式本質上是不同的，語言學家黛博拉·泰南指出：「女性使用的是建立聯繫的語言，更注重親密性；男性使用的是確立地位的語言，更追求獨立性。」
兩性間的對話中，雙方的首要目標並不一致，這種差異和感情深淺無關，卻造成了不少誤解，經常讓雙方都感到委屈。
比如在女性抱怨工作的時候，她希望獲得的是感同身受的理解，是情緒上的安慰，而男性則更在意這件事的解決方案。
有個朋友就說，以前看電視劇里丈夫對妻子說「工作不喜歡就別乾了，我養你」，會很感動。但是自己結了婚，跟丈夫吐槽工作的時候，他說出「不想乾就別乾了，又不是養不起你」，卻非常生氣。
因為吐槽只是發洩情緒，「我養你」的承諾反而讓她感覺自己的工作很不重要。
黛博拉·泰南寫到一對夫妻的對話。
兩個開著車在路上行駛，妻子問：「你想停下來喝一杯嗎？」
丈夫誠實地答道：「不用。」
妻子沒再說什麼，他們也沒有停下來。
之後妻子就悶悶不樂，丈夫才意識到，她問自己要不要休息，其實是她想停下來喝點東西。
他不明白：為什麼不直說她想要什麼？為什麼要和我玩猜謎遊戲？
其實，妻子之所以生氣，並不是因為沒有停下來，而是她對丈夫表示了關心，對方卻對自己的意願毫不在意。
回過頭來看，很多時候的衝突，兩個人都談不上錯，錯的只是彼此的思維方式不同，無法聽到對方的潛台詞，看到對方真正的需要。
黛博拉·泰南在《聽懂另一半》中談到，兩性各有一套慣用語言，誤解常始於不對等的溝通。
研究者在3歲的幼兒群體中就觀察到溝通方式的這種性別差異，女孩在面對矛盾時，更在乎自己在關係網中的位置；男孩在面對矛盾時，則更在乎自己是否能擁有優勢。
成年後，男性在交談中的重點常常傾向於謀取地位等級：
對方是在試圖扮演高我一等的人嗎？是在貶低我嗎？是在試圖讓我按照他的命令辦事，從而建立支配地位嗎？
女性則更關注人際關係：對方是在試圖拉近還是疏遠我們之間的關係？
同一段對話中，兩性關注的是不同的元素，這是造成誤解的根源。無論是男性或女性，都可以透過學習與理解，去創造幸福美滿的關係。
