Sony在1974年推出的隨身聽（Walkman）是一款真正的革命性產品，說起隨身聽，第一個聯想到的一定是Sony。然而，佔據了30年行動音樂播放器龍頭的Sony，為何在Apple推出iPod及iTunes後逐漸退出市場？Sony到底做錯了什麼？
跟不上創新？
2000年Apple推出iPod，一個可以儲存超過1000首歌曲音檔、隨時選曲播放，隨身就能攜帶大量音樂曲目的播放器，不用再像以往攜帶卡帶、CD、或MD這些實體播放媒體；iPod攜帶的便利性，以及使用「下載音檔」的豐富性漸漸取代了傳統隨身聽。然而，很多人不知道的事，早在Apple推出iTunes平台提供音樂下載前，Sony比Apple更早就推出音樂下載服務。
消費者要的是什麼？
面對Apple的挑戰，Sony認為自己的競爭優勢在於提供效能更好的硬體（播放器），因而致力於追求「更好音質」、「更久電池壽命」的開發，認為硬體才是隨身音樂播放器銷售量的致勝關鍵。
反觀Apple推出的iPod及iTunes，透過更完整，內容更豐富的音樂下載平台，提供消費者更多的選擇。除了可以隨身攜帶超過1000首音樂曲目，還可以「隨機播放」（Shuffle），大大改變了人們對隨身音樂播放器的體驗。
根本問題:「策略思維」!
Sony失敗的關鍵在於根本的策略思維，對於隨身音樂播放器，本來就是為了「隨身」、隨時有音樂聽而使用；關鍵在於能夠「演繹」消費者使用的需求，進而提出相對應的產品開發及服務。
錯判情勢的Sony固執於自己的優勢「硬體效能」，而不是站在消費者觀點看市場，自然不敵Apple的競爭走下神壇。
