讓業績翻倍的高效能行銷模組:體驗式行銷「自己幫寶寶取個好名」媽媽教室活動。

體驗式行銷是很多成功企業正在執行的銷售模組,包含統一超商(7-11)好市多(Costco)星巴克(Strabucks)等。體驗式行銷最重要的兩大關鍵「滿足客戶未被滿足的需求」「帶給客戶美好體驗」,可以協助銷售人員在很短的時間就可以與客戶契合、取得客戶信任,進一步達到成交的目的,特別是「弱連結」的客戶。

 

這兩個關鍵都需要銷售人員以「心」為出發點,站在客戶的角度思考,才能洞察「客戶未被滿足的需求」並帶給客戶「美好體驗」

 

本台特派記者觀察到近來在市場上有一場特別的媽媽教室,跳脫以往市場置入「商品行銷」的媽媽教室方式,而是運用上述的體驗式銷售精神,辦理主題式講座活動;記者特別採訪了「幫寶寶取個好名」主辦單位「神乎奇際」的行銷企劃人員,帶您一起看看他們為何要辦理這樣的主題媽媽教室。

滿足客戶未被滿足的需求

現今進入少子化的時代,家長們在懷孕時,都期望能給寶寶最好的、最珍貴的;而「名字」,是寶寶可以使用一輩子、專屬的「符號」,很多家長都希望可以給寶寶一個好名字,同時又可以自己幫寶寶命名,卻不知道怎麼樣的名字才是真的好名字;神乎奇際行銷企劃人員表示:


「幫寶寶取好名」媽媽教室正是為了滿足準爸媽們這個「未被滿足的需求」而生,透過關鍵學理的傳達,讓準爸媽們了解好名的真正意涵,又同時避開禁忌,還有大師幫忙把關;正是以準爸媽的立場為出發點,滿足他們想要「自己取名」的需求。

創造美好體驗

神乎奇際行銷企劃人員進一步表示:


『在準爸媽自己幫寶寶取名過程中,需要透過與寶寶連結來植入自己的期待;因為對寶寶的未來有美好期待,在與寶寶連結的過程中,能夠預見內心中對寶寶嚮往、擘畫的美好未來;因此,取名過程中,「植入家長的期待」、「與寶寶連結」都同時為準爸媽們帶來「美好體驗」』

客戶成交關鍵、最新銷售利器

準爸媽在參與取名媽媽教室過程,因為「未被滿足的需求」得到滿足,又同時獲得「美好體驗」,對於取名媽媽教室的主辦方、現場工作人員等容易產生更緊密、更有好感、信任感的投射連結。

 

『透過「體驗式銷售」模組,可以壓縮時間取得「弱連結」客戶的契合與信任,為後續的銷售增加力道。在現今以「弱連結」客戶為主軸的網路行銷時代,「體驗式銷售」無疑是最棒的銷售利器。』神乎奇際行銷企劃人員表示:

 

過去以『商品行銷』為主的活動,很難透過活動跟來賓取得深度連結,而透過滿足客戶未被滿足需求、創造美好體驗的主題式講座,能夠在短時間與準客戶取得深度連結,為後續的行銷活動鋪陳;在活動當下的商品曝光,取得客戶美好第一印象,大大提昇品牌形象;體驗式行銷,無疑是網路時代的數位行銷利器!